Ressources
La SRA Grand Est met à disposition de ses adhérents un panel d'outils "clé en main" afin de les accompagner dans leur démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Ces outils ont été créés par des professionnels, pour des professionnels, dans le cadre de groupes de travail régionaux pilotés par la SRA Grand Est ou de groupes inter régionaux et nationaux (groupes FORAP / HAS).
Vous trouverez ci-dessous les différentes ressources mises à votre disposition.
Ressources Semaine de la Sécurité des Patients
Semaine de la Sécurité des Patients
2024
DU 16 AU 20 SEPTEMBRELundi 16
Mardi 17
Mercredi 18
Jeudi 19
Vendredi 20
BD Tome 4
« les signalements en structures médico-sociales »
en collaboration avec @science_et_dessin En accès libre
« les signalements en structures médico-sociales »
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Quiz
« Culture de sécurité »
à l’attention des professionnels, représentants des usagers et usagers Télécharger l'affiche
Lancer le quiz
« Culture de sécurité »
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10h - Webinaire de présentation de
la carte mentale Identitovigilance
En collaboration avec
le Dr Arnaud Étienne (cellule régionale d’identitovigilance) Outil en accès libre
Inscription
En collaboration avec
le Dr Arnaud Étienne (cellule régionale d’identitovigilance) Outil en accès libre
Inscription
Savoir
reconnaitre
un EIGS
2 cas pratiques Cas Sanitaire
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cas ESMS
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reconnaitre
un EIGS
2 cas pratiques Cas Sanitaire
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cas ESMS
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Livret parcours
de soins
En collaboration avec France Assos santé Outil en accès libre
de soins
En collaboration avec France Assos santé Outil en accès libre
ne pas oublier : tout au long de la semaine
Ressources pour la gestion des Évènements Indésirables (EI)
POUR COMMUNIQUER :
- Tome 1 - "Signalement des EIGS"
- Tome 2 - "Le circuit de signalement des évènements indésirables graves associés aux soins"
- Tome 3 - "Comment votre SRA vous accompagne dans la déclaration et l'analyse de vos EIGS"
- Tome 4 - "Les signalements en structures médico-sociales"
- Fiche Mémo : Rédaction du rapport circonstancié - Déclaration EIGS
- Fiche Mémo : Comparaison RMM et CREX
- Fiche Mémo : EIGS ou aléa thérapeutique ?
- L’analyse des évènements indésirables associés aux soins (Document HAS)
- Fiche d'information patients (Document HAS)
-
2023
- Bande dessinée : "Les évènements graves associés aux soins et pourquoi il faut les déclarer"
- Facilitation graphique : Obligation des signalements des ESSMS
- Vidéo pour tous les professionnels du secteur des soins de ville : Les EIGS en ville
- Vidéo : Campagne nationale de la mesure de culture de sécurité en ES : les premiers enseignements
- Bande dessinée : "Le circuit de signalement des EIGS"
- Bande dessinée : "Comment votre SRA vous accompagne dans la déclaration et l'analyse de vos EIGS"
- Guide du recueil du récit patient dans le guide HAS/FORAP “EIAS - mode d’emploi”
- Guide HAS/FORAP "EIAS : Mode d'emploi"
-
2022
- Livret de parcours de soins : Ce que j'ai besoin de savoir avant, pendant et après mon hospitalisation
- Guide HAS/FORAP "L'analyse des EIAS : Mode d'emploi" Guide - Replay
- Facilitation graphique : Les déclarations en ESSMS
- Webinaire FORAP : Résultats nationaux campagne "Culture de sécurité en EHPAD" Replay
- BD "Signalement des EIGS" en collaboration avec @SCIENCE_ET_DESSIN
- Dépliant "L'appui aux EIGS par la SRA Grand Est"
- Exemple de grille d'entretien avec le patient (Guide HAS/FORAP "L'analyse des EIAS") Page 42
- Fiche RETEX "Chute en EHPAD"
-
2021
- Fiche retex en facilitation graphique
- Capsule vidéo pédagogique : EIAS
- Webinaire en partenariat avec l'OMEDIT : « Traceur ciblé HAS "Circuit des médicaments et des produits de santé" »
Voir le replay - Capsule vidéo pédagogique : Comment reconnaitre un EIGS
- Fiche RETEX
Ressources Certification
- Récapitulatif visuel des ajustements V2024
- Bilan des visites de Certification HAS - avril 2021-février 2022
- Vidéo - Certification des établissements de santé - Catherine Grenier - Journée du CEPPRAAL - juin 2021
- Certification des établissements de santé pour la qualité des soins - Janvier 2021
-
Outils
- Pack cartes mentales Patient Traceur V2023
- Outil Quick Audit Médicaments à risque V2023
- Outil de recueil et d'analyse des éléments d'observations V2023
- Outil de recueil et d'analyse des éléments d'observations V2024 Mise à jour V2024
- Outil d'appropriation du nouveau manuel de certification V2024 Mise à jour V2024
- Vidéo de présentation de l’outil FORAP : Appropriation du nouveau manuel de certification
- Vidéo tutorielle pour faciliter l’utilisation de l’outil Forap
-
Fiches mémos critères impératifs Mise à jour V2023 - V2024
- 1.1-03 « Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités » Mise à jour V2024
- 1.2-01 Le patient bénéficie du respect de sa dignité et de son intimité Mise à jour V2024
- 1.2-02 Le patient mineur bénéficie d'un environnement adapté Mise à jour V2024
- 1.2-08 « Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur» Mise à jour V2024
- 2.1-05 « La pertinence du recours à des mesures restrictives de liberté (limitations de contacts, de visites, retrait d’effets personnels, isolement) est argumentée et réévaluée » Mise à jour V2024
- 2.2-12 Au bloc et dans les secteurs interventionnels, la check-list « Sécurité du patient » est utilisée de manière efficace Mise à jour V2023
- 2.2-17 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie Mise à jour V2024
- 2.3-06 Les équipes maîtrisent l’utilisation des médicaments à risque Mise à jour V2024
- 2.3-11 Les équipes maitrisent le risque infectieux en appliquant les précautions adéquates, standard et complémentaires Mise à jour V2024
- 2.3-20 Les équipes maîtrisent les risques liés à l’hémorragie du post-partum immédiat (HPPI) Mise à jour V2023
- 2.4-04 Les équipes mettent en place des actions d’amélioration fondées sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins Mise à jour V2024
- 2.4-06 Les équipes des secteurs interventionnels améliorent leurs pratiques en analysant les modalités de réalisation de la check-list Mise à jour V2024
- 3.2-06 L'établissement lutte contre la maltraitance en son sein Mise à jour V2023
- 3.3-01 « La gouvernance fonde son management sur la qualité et la sécurité des soins » Mise à jour V2023
- 3.6-01 La gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée Mise à jour V2024
- 3.6-05 « La prise en charge des urgences vitales est maîtrisée dans l'établissement » Mise à jour V2024
- 3.7-03 « Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont communiqués, analysés, exploités à l’échelle de l’établissement » Mise à jour V2024
-
Books grilles Traceur ciblé et Audit système Mise à jour V2024
- Book traceur cibléMise à jour V2024
- Book Audit systèmeMise à jour V2024
- Grille "Entretien Professionnels" - Audit Système Mise à jour V2024
- Fiche Repères « Top 15 des conseils pour se préparer à l’Audit Système »
-
Guides d'entretien traceurs ciblés Mise à jour V2024
- Gestion des événements indésirables Mise à jour V2024
- Accueil non programmé Mise à jour V2024
- Transports intra hospitaliers Mise à jour V2024
- Circuit du médicament Mise à jour V2024
- Gestion des Produits sanguins labiles Mise à jour V2024
- Prévention des infections associées aux soins
Ressources Dispositif d’évaluation ESSMS
-
Veilles Réglementaires
- Lettre interministérielle du 16 décembre 2020 relative aux évaluations de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) portant sur le calendrier et le moratoire des évaluations du secteur médico-social
- Lettre interministérielle du 25 mai 2021, adressée aux ARS le 18 août 2021, officialisant la prolongation du moratoire au 31 décembre 2021 et l’entrée en vigueur du nouveau dispositif d’évaluation de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) au 1er janvier 2022
- Amendement N°2033 au projet de loi de financement de la Sécurité Sociale (PLFSS) 2022 présenté par le Gouvernement le 16/10/2021
- Décret no 2021-1476 du 12 novembre 2021 relatif au rythme des évaluations de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Décret n° 2022-688 du 25 avril 2022 portant modification du conseil de la vie sociale et autres formes de participation
- Décret no 2022-695 du 26 avril 2022 modifiant le décret no 2021-1476 du 12 novembre 2021 relatif au rythme des évaluations de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Décret no 2022-742 du 28 avril 2022 relatif à l’accréditation des organismes pouvant procéder à l’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS)
- Décret no 2024-166 du 29 février 2024 relatif au projet d’établissement ou de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Arrêté du 12 février 2024 fixant la liste des établissements et services médico-sociaux mentionnée à l’article L. 311-8 du code de l’action sociale et des familles
- Vidéo - Nouveau dispositif d'évaluation secteur Médico-social – Véronique GHADI – Journée du CEPPRAAL – juin 2021
- Évaluation des ESSMS : foire aux questions – site de la HAS
- Check-list de vérification de la mise en place de la démarche Qualité en ESSMS
- Zoom sur le référentiel d'évaluation de la Qualité des ESSMS
- Document - Aide à la sélection d’un organisme accrédité – Évaluation ESSMS
- Document - Aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes accrédités évaluateurs des ESSMS
- Poster « Démarche Qualité » - à destination de l’encadrement
- Poster « Démarche Qualité » - à destination des professionnels de terrain et des personnes accompagnées
- Facilitation graphique : L'évaluation HAS des ESSMS
- Formulaire - Information et recueil du consentement Méthode « Accompagné traceur »
- Outil d’aide à la planification de l’évaluation
- Plan d’actions « Critères impératifs »
- Check-list des rôles et missions principales du référent qualité en ESSMS
-
Fiches mémos critères impératifs
- 2.2.1 – Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée
- 2.2.2 – Les professionnels respectent la dignité et l’intégrité de la personne accompagnée
2.2.3 – Les professionnels respectent la vie privée et l’intimité de la personne accompagnée - 2.2.4 – Les professionnels respectent la liberté d’opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée
- 2.2.5 – Les professionnels respectent le droit à l’image de la personne accompagnée
- 2.2.6 – L’ESSMS favorise l’exercice des droits et libertés de la personne accompagnée
- 2.2.7 – L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée
- 3-6-2 – Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament
- 3.11.1 - L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.
3.11.2 - L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives. - 3.12.1 – L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations
3.12.2 – L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes
3.12.3 – Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives - 3.13.1 : L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables
3.13.2 : L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes
3.13.3 : Les professionnels déclarent et analysent en équipe les événements indésirables et mettent en place des actions correctives - 3.14.1 – L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l’activité et le réactualise régulièrement
3.14.2 – L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe
Ressources Expérience Patients/Usagers
- Mobiliser l’usager et son expérience lors du RETour d’EXpérience Covid-19
- L’expérience des usagers dans le RETEX en interne - Trame de questionnement
- Facilitation graphique « La méthode AmPPatI : quésaco ? »
- Les PREMs et les PROMs – définitions et travaux conduits – HAS
- PROMs – Comment les mettre en œuvre ? – HAS – mai 2023
- Boite à outils PREMs et PROMs – Unité de Soutien SSA Québec
-
Journée régionale qualité et sécurité des soins
- Programme
- L'expérience patient, de quoi s'agit-il ?
- La méthode amppati - méthode d’évaluation et d’amélioration de l’expérience patient/personne accompagnée
- Le patient en auto-administration de ses médicaments en cours d'hospitalisation
- Le Programme OPTIMISTE
- Le circuit interne des réclamations des usagers au sein de l’ARS Grand Est
Ressources Thématiques
- Kit « Prévention du risque suicidaire chez les personnes âgées en ESSMS »
- Guide d’analyse d'un suicide ou d'une tentative de suicide (Document FORAP)
- Kit Livret Bientraitance
- Culture sécurité
- Dossier de Liaison d'Urgence à domicile
- Guide et outils Bientraitance (2015)
- Guide et outils Bientraitance (2012)
- Maltraitance : Guide et vidéos pour questionner les pratiques professionnelles (site FORAP)
- Mémo – Les principales méthodes d’EPP
- EPP - Fiche Hygiène
- EPP - Fiche Admission
Ressources Forap Rex Covid-19
- Affiche mesures barrières SRA Grand Est
- Télécharger le support de présentation des différentes ressources mises à disposition par la FORAP et les SRA
-
1. SORTIE DE CRISE
- Veille documentaire sur le déconfinement en secteur médico-social
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Plans de sortie de crise et Check-List d’organisation
- Check-list d'organisation dans le cadre du plan de sortie de crise aiguë - Covid-19
- Plan de sortie de crise EHPAD
- Plan de sortie de crise Soins de ville
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Traceur Covid
- Mémo Patient-Traceur en période de crise Covid-19 – La méthode en 5 points
- Grille Patient-traceur Covid-19
- Mémo Parcours Traceur en période de crise Covid-19 – La méthode en 5 points
- Grille Parcours traceur Covid-19
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2. RETOUR D'EXPERIENCE
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RETEX
- Mémo : "Organiser son retour d'expérience interne"
- Mémo : "Organiser son retour d'expérience" version facilitation graphique
- Protocole recueil expérience patient REX COVID-19
- Mémo : "Expérience patient REX COVID-19"
- Mémo : "L'expérience des usagers dans le RETEX en interne - Trame de questionnement"
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Evaluation du dispositif de gestion de crise
- Mémo : Chronogramme et ses fiches illustrées
- Guide et supports "Chronogramme" : prendre contact avec l'équipe de la SRA
- Mémo : Travail en équipe en situation de crise - Débriefer pour capitaliser
- Guide "Travail en équipe en situation de crise : Débriefer pour capitaliser" : prendre contact avec l'équipe de la SRA
- Mémo : Évaluation du dispositif de gestion de crise COVID19 en établissements S, MS et mixtes
- Guide "Évaluation du dispositif de gestion de crise COVID19 en établissements S, MS et mixtes" : prendre contact avec l'équipe de la SRA
- Mobiliser l’usager et son expérience lors du RETour d’Expérience Covid-19
-
RETEX
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3. REPLAYS DES WEBINAIRES
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Replay du 16 et 17 Juillet 2020
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Replay du 16 et 17 Juillet 2020